Для глубины ваших фотографий
Ваши фотографии, собранные вместе
Планы и заметки на весь год
Идеальный помощник на рабочий стол
Урегулирование претензий по качеству исполнения заказа.
Если по какой-либо причине вы остались недовольны качеством нашей продукции, мы обязательно предложим вам варианты урегулирования этой ситуации. Претензии к качеству исполнения заказа принимаются только в письменной форме. Для оформления претензии необходимо написать через Форму обратной связи.
Срок рассмотрения претензии - 1 рабочий день. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим варианты урегулирования. В процессе рассмотрения вашего обращения может потребоваться уточняющая информация. Пожалуйста, будьте готовы ответить на наши вопросы, сделать и переслать дополнительные фото продукции с замечаниями.
В процессе процедуры рассмотрения претензий анализируются обстоятельства оформления заказа:
Брак.
Брак - это некачественный товар, непригодный к употреблению.
Варианты брака:
В случае, если заявленные дефекты будут признаны производственным браком, либо следствием нарушений условий комплектации и доставки, мы предложим следующие условия урегулирования претензии:
Браком не является:
Процедура возврата продукции при оформлении заказа в розничном магазине
Для того чтобы оформить возврат некачественной продукции, необходимо:
Процедура возврата денежных средств.
Возврат денежных средств может быть осуществлён только в рамках «Урегулирования претензий по качеству исполнения заказа».
Размер денежных средств для возврата определяется и согласовывается в процессе рассмотрения претензии.
Возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. За отсутствием банковской карты, с которой производилась оплата, возврат можно произвести на расчетный счет клиента.
При оплате наличными средствами, возврат осуществляется так же наличными.
Если Вы являетесь юридическим лицом, то кроме заявления необходимо приложить подписанный с вашей стороны акт сверки взаиморасчетов на текущую дату.
Рассмотрение заявки может занимать 1-2 рабочих дня + срок перечисления денежных средств нашей фин. службой 5 банковских дней. Срок поступления денежных средств на Вашу карту зависит от сроков проведения операции в Вашем банке.